東京新宿 備品無料の格安貸し会議室は考える ローソンの無人化

新宿の備品無料 格安貸し会議室 運営オーナーが日々の出来事から考える

ローソン、悩める省力化
都内で深夜に無人レジ 人手不足対応/客には負担も
11月貸家着工、6カ月連続減 空室増、地方から

日経新聞のそんな記事から、考えてみました。

こんにちは。
新宿で備品無料、格安で貸し会議室を運営しております、新宿セミナーオフィスです。

貸し会議室運営もなかなか競合が多く、大変ではありますが、日経新聞でいろいろな記事を見ながら、日々考察する毎日です。

 

ローソンの人手不足解消法。それは、深夜の無人レジ。

はい、東京は新宿の格安貸し会議室ですが、単純に無人、ということでつなげてみました。
やっぱり一番大変なのは、人を雇うこと。
安定しないんですよね。バイトって。
簡単に辞められるのはもちろんですが、学生の場合、卒業がつきものですから。
その点主婦は安定していますが、子供の成長にる卒業がまた一緒に付きまといますよね。

主婦でも子供が独立した主婦。これが一番安定感ありますよね。
時間もかなり融通聴きますし、お母さん的気遣いがなかりうれしいです。

差別だ、なんて言わないでくださいね。
その人が培ってきた能力は絶対に活かすべき。得意不得意はかならずありますから。

なるべくはマニュアルを構築して、機械的にやってもらうことが業務としては安定しますが、
流行人間ですから、そこにプラスアルファするものが必ずありますから。
それを見つけてお願いする。それが無人レジンはできない作業だと、自分は思ってます。

その裁量が全ていい方向に働くわけではないですが、それも人間味ってやつでしょう!
全く責めませんよ。

で、そんな話はいいとして。

ローソンの記事にもどしますと、「最先端でなければ利用客にも加盟店にも支持されない」との社長の弁。
えーっと、利用客が最先端の技術を求めるかは別として、加盟店からしたらうれしいですよね。
人件費も削減できますんで。

そういう意味では大きいかな。
利用客に対しては、ちょっと疑問ですが?

だって、スーパーの無人レジに並んだことありませんから。
自分でやるの、面倒だし、使い方よくわからんしって。

ローソンは研究用の店舗まで作って無人化をいろいろ試験しているそうです。

記事の最後におもしろい一文がありました。

竹増社長は「人の心とデジタルを両立して利用客にも店にも効率的な仕組みをつくりたい」と話す。しかし供給者の論理が先行しすぎるようだと、肝心の客の心が離れるリスクも高まる。

同感w

難しいんですよねぇ。
弊社の格安貸し会議室ですが、スタートは有人。通常の受付がある会議室なんですが、途中から実験も含めて無人運転をやってみました。

これはいいんです。
なぜか。
無人の会議室はすでにあるから。

なので、行き先が変わっただけで、お客さんにとってのシステム自体の変更はありません。
もともと無人で使っていたお客さんにとっては、会場がかわっただけ、と。

で、ローソンの場合、どうでしょう。
スーパーの無人レジ的な感じならまだいいかな、とおもいました。
すでに、使っている人はいますから。

が、これが最先端の技術となると、どうなんでしょうか。
無理にスマホと結びつけなくても、とか思っちゃいますし。
スマホってことはアプリを入れたりでしょうか?

それよりも、カード決済の方が、らくなんじゃないかなぁ、とか。

ましてや、現金払いが8割だそうですし。

まさに記事の最後の一文通りにならければよいですが。。

もう一つ、裏目線でいったら、深夜客は少ないから、そこは捨てにかかってる、なんてことも?
よほど使いたい、と思う人でないと使わなくっても問題ないよっていう姿勢。

マーケティングの一つの考え方として、

価値観の合わない他社を排除することである!

と言い切った人がいます。
なるほどね、と思う反面、そんなに狭めていいの、とおもうのも一つ。

ただ、この理論だと、深夜にまで来て店員を使われるより、頑張って無人レジで終わってくる客のみ来てくれ!っていう姿勢だったら、どうでしょうか。

なに客選んでんの!という反発は必ずある考えですが、それでもいいんじゃない?と思う人もいれば、深夜使わないから特に何とも思いません、というか、気づきもしませんでした、という人も。

要は、それによって利益ができれば正解、としか言いようがありませんし、それが正解かどうかは市場に聞くしかありません。

それをやろうとしているのがローソンなのでしょうか。
それはそれで、楽しみですね。

自分は深夜にはいかない派なので、お客さん視点としてはほぼ関係しませんが、その後の展開は楽しみです。全国に広がるとなれば、おそらく正解だった、ということなんでしょう!

 

 

新宿の備品無料、格安貸し会議室 新宿セミナーオフィスでした!

 

せっかくなので、こちらもご覧ください!

最大24名まで収容可能 新宿セミナーオフィス ルームS1

最大15名まで収納可能 新宿セミナーオフィス ルームS2



コメントを残す

サブコンテンツ















このページの先頭へ